Новый расширенный кабинет включает в себя все функции базового личного кабинета пользователя, а также вы сможете:

• использовать массовые операции по объявлениям: снятие и повторная публикация объявлений, удаление;

• использовать поиск и настройки фильтрации по своим объявлениям;

 Для того, чтобы воспользоваться дополнительным функционалом, свяжитесь с отделом продаж: 

• использование авторизации через e-mail;

• загрузка XML / YML -файлов во всех категориях сервиса;

• размещение объявлений с контактными лицами.

При подключении «Расширенного кабинета» меняется вид карточки продавца?

• вид карточки продавца на сервисе Marina-Yacht.ru не зависит от кабинета, которым вы пользуетесь, и выглядит одинаково для всех пользователей.

Сохранятся ли информация и чаты из моего личного кабинета, при переходе на расширенный?

• при подключении расширенного кабинета, все имеющиеся данные в бесплатном кабинете (чаты, подписки, подписчики, избранные объявления, статистика по объявлениям) сохраняются и будут доступны в новом кабинете;

• при отключении расширенного кабинета, все данные также сохраняются и будут доступны в урезанном виде в личном кабинете.

Как получать отзывы и оценки?

• после того, как выставленное объявление снимается в архив по причине его успешного завершения (товар продан) будет предложено выбрать покупателя (человека с которым была заключена сделка/отклик).

Что происходит с объявлениями, которые убирают из файла пакетной загрузки?

• объявления, которые перестали передаваться в файле пакетной загрузки, автоматически снимаются в архив и после их повторного добавления в выгрузку они будут подняты и опубликованы в рамках купленных лимитов на размещение;

• поднять такие объявления можно вручную из архива или после обновления пакетной загрузки.

Что происходит с объявлениями, повторно добавленным в файл пакетной загрузки?

• после повторного добавления объявления в выгрузку оно будет восстановлено из архива. В данном случае действующий лимит не используется.

Как добавить новые контактные лица для размещения объявлений с разными телефонами?

• если вы планируете размещать объявления вручную, напишите в отдел продаж, и менеджер поможет создать новые контактные лица;

• если вы планируете размещать объявления пакетной загрузкой, то контактные лица будет создаваться автоматически;

• вы можете использовать стационарные телефонные номера.

Как покупать услуги продвижения?

• все услуги продвижения доступны при оплате картой, так же как и в бесплатном кабинете;

• если продвижение активировано, на карточке объявления появляется соответствующий бейдж;

• для получения персональных условий на покупку услуг продвижения обращайтесь в отдел продаж.

Как и какую статистику я могу смотреть в кабинете?

• на странице «Мои объявления» выводится суммарная статистика:

избранные: количество пользователей, добавивших ваше объявление в закладки;
контакты: сколько сообщений, просмотров номера телефона вы получили по вашему объявлению приходили сообщения, смотрели номер телефона и совершали вызов;
просмотры: сколько раз ваше объявление просматривали;
конверсия: отношение между контактами и просмотрами, показывающее интерес покупателей к вашему товару.

• вы можете посмотреть свежие данные (в разрезе дня, недели и месяца), перейдя в раздел «Статистика» в карточке вашего товара;

• получить суммарную статистику по всем вашим объявлениям можно, написав своему менеджеру или связавшись с отделом продаж. 

Можно ли зарегистрироваться в одном кабинете нескольким пользователям с разными уровнями доступа?

• доступ в личный кабинет выдается по одному эл. адресу или номеру телефона. На текущий момент нет возможности разделять покупаемые лимиты и делить доступ в кабинет между несколькими пользователями.

Можно ли отключить чат и принимать только звонки?

• чат является одним из крупнейших каналов продаж. Его отключение приведет к потери эффективности размещения на Marina-Yacht.ru

Как мне восстановить объявления из архива по истечении срока их публикации?

• при ручном размещении товаров воспользуйтесь кнопкой «Опубликовать повторно»;

• при автоматической загрузке товаров объявления поднимутся автоматически при следующей загрузке XML/YML - файла.

Могу ли я, как магазин, отправлять шаблонные ответы пользователям в чатах?

• шаблонные ответы настраиваются через менеджера отдела продаж и проходят проверку модерацией на наличие запрещенной для распространения информации.

Если у вас возникли вопросы по работе кабинета, напишите нам.